16 de junio de 2021 - 11.00 (GMT-4) - ¡Vacantes LIMITADAS!
¿De qué trata este webinar?
- La IA te puede ayudar a automatizar procesos de CX en tu Call Center y hacer más eficientes tu operación
- Compartiremos cómo el análisis de Datos Conversacionales te puede ayudar a mejorar las buenas prácticas tanto de Calidad como de Ventas en tu Call Center
- Mencionaremos un caso de éxito en ventas con uno de nuestros clientes, uno de los Contact Center más grandes en habla hispana
- Haremos una mini-demo de cómo una plataforma de Inteligencia Conversacional te puede ayudar a mejorar tus procesos de ventas en el Call Center
Más sobre este webinar:
La Inteligencia Artificial es una tecnología que propone muchos beneficios al Call Center. Trabajamos en un sector con una cantidad de datos abrumadora, y tener la capacidad de analizarlos correctamente de forma manual es imposible.
Por eso creemos que es fundamental compartir cómo podemos mejorar la automatización de procesos de análisis de llamadas en el Call Center gracias a la Inteligencia Artificial. Esta nos permite gestionar todo el ciclo de datos conversacionales en una misma plataforma, lo que permite encontrar muchas posibilidades de hacer más eficiente nuestra operación.
Hablaremos sobre todo de 2 casos de uso:
- Automatizar el análisis de calidad, para entender las opciones de reducción de costes, por ejemplo, al hacer auditorías.
- Automatizar las verificaciones de ventas. Aquí el objetivo será hablar de cómo podemos mejorar nuestros ratios de venta gracias a la IA.
En este webinar vamos a compartir por qué creemos que la IA es absolutamente transformadora en los procesos de negocio en el Call Center. Hablaremos de cuáles son los beneficios y compartiremos ejemplos reales de clientes que ya utilizan la Inteligencia Conversacional.
Nuestros webinars no suelen durar más de 30 o 40 minutos. Y nos gusta aportar todo el conocimiento y valor posible, dándole importancia a que sean prácticos. Es muy probable que este lo alarguemos un poco más… ¡porque tenemos mucho que contar! ¡Esperamos que sea de utilidad!
Presentan:
Alfredo Solf
SDR
