Webinar: Transforma tu Call Center con IA para darle más valor a tus clientes

En los proyectos de transformación digital que una compañía tiene que avanzar, el análisis de llamadas en el Call Center es uno de los más sensibles. Está relacionado con gestionar bien nuestra relación con clientes. Es en estas llamadas donde nos dicen y comparten información de mucho valor.

Por eso, bien seas responsable de Experiencia de Cliente o gestiones la operación de un Call Center, automatizar el análisis de llamadas es una tarea fundamental para mejorar en eficiencia y productividad. En concreto, evolucionar la detección y análisis de problemas, que es en lo que profundizaremos en este webinar, es muy relevante para mejorar tu servicio.

Se puede decir que las compañías entregan uno de los puntos más complejos de su customer journey al Call Center. De ellos depende parte de la relación con el cliente final. La percepción con la que el cliente termina una llamada depende muchísimo de cómo esté formado el agente, por ejemplo. ¿No crees que mejorar la detección de malas prácticas es importante?

En Upbe creemos que automatizando el proceso de detección y análisis, y mejorando las herramientas para formar agentes, te cambia por completo. Transforma tu Call Center, poniendo al cliente (final) en el centro para que tu nivel de servicio a tus clientes (compañías que contratan tus servicios) mejore.

Recordad que nuestros webinar no son muy extensos. No suelen durar más de 30 o 40 minutos. Y nos gusta  aportar todo el conocimiento y valor posible, dándole importancia a que sean prácticos. ¡Esperamos que sea de utilidad!