FCR (First Contact Resolution) en el call center
De todas las métricas que puedes medir en tu contact center, el FCR es una de las más valiosas. Porque no solo indica cómo eres de eficiente sino que, ...
De todas las métricas que puedes medir en tu contact center, el FCR es una de las más valiosas. Porque no solo indica cómo eres de eficiente sino que, ...