Automatización en el sector logístico y automoción
La diferencia básica entre Automatización e IA, es que la automatización utiliza un software que sigue unas reglas y unos pasos pre-programados. Mientras que la Inteligencia Artificial es capaz de realizar tareas de ...
Incrementar ventas en el Call Center. Caso de éxito con Grupo Konecta
El uso de la Inteligencia Conversacional para incrementar ventas en el Call Center es un generador de oportunidades para el sector. Nuestra hipótesis es que impacta en tantas áreas ...
Webinar: Caso de éxito de automatización de ventas con Konecta Perú
¿Qué vas a ver en este webinar? Contexto inicial sobre cómo afrontaba Konecta Perú un caso de utilización de Inteligencia Artificial en automatización de ventas Una explicación de los casos de ...
AI Powered Call Reason: identifica y resume lo importante de las llamadas con clientes
Una de las tendencias que vemos más claras en el sector de la Experiencia de Cliente, es la de analizar de forma automatizada los motivos de las llamadas que ...
Mejorar la eficiencia al hacer auditorías de calidad en el Contact Center
El día a día de los auditores de calidad en el Call Center es muy ineficiente. Tienen una cantidad de tareas manuales que les hace muy complicado tener un ...